Kaufe dein nächstes Gerät Occasion!

Unsere Mission ist es, die Kreislaufwirtschaft in der Schweiz voranzutreiben und jedem Gerät ein zweites Leben zu ermöglichen. Dazu brauchen wir dich 🙂. Dies erreichen wir, indem wir unsere Geräte mit einer zertifizierten Software auf Herz und Nieren testen, um unsere gesetzten Qualitätsstandards zu gewährleisten. Zudem bieten wir durch unsere eigens angekauften Geräte sowie den Bezug durch Partner ein grosses Sortiment, damit auch für dich das passende Gerät dabei ist.

Unsere Serviceleistungen – dein Vorteil

Wir gewähren auf all unseren aufbereiteten Geräten 1 Jahr Garantie, ein 30-tägiges Rückgaberecht, eine Akkukapazität von mindestens 80% – all dies gebündelt mit einfachen und unkomplizierten Prozessen und zu fairen Preisen. Dies tun wir aus Überzeugung, da unsere Geräte professionell durch erfahrene Techniker aufbereitet werden.

Du hast bei uns auf allen Geräten mindestens 1 Jahr Garantie, also keine Sorge. Wichtig ist, dass du das Gerät nach Erhalt prüfst und du dich bei uns meldest, falls etwas nicht in Ordnung ist. Bei einem Garantiefall kannst du dich ganz einfach per Mail (info@mobileup.ch) bei uns melden. Wir werden uns dann umgehend mit dir in Verbindung setzen, um eine erste Fehleranalyse durchzuführen. Sollte dies nicht den gewünschten Erfolg bringen, kannst du uns das Gerät zur Reparatur resp. zum Austausch einsenden. Wir halten dich während des ganzen Prozesses auf dem Laufenden, damit du nicht lange auf dein Ersatzgerät warten musst.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte so schnell wie möglich per Live-Chat oder Mail (info@mobileup.ch) bei uns. Bereits bearbeitete Bestellungen können leider nicht mehr storniert und müssen stattdessen zurückgesandt werden.

Sobald deine Bestellung bei uns eintrifft, machen wir uns sofort an die Bearbeitung deiner Bestellung. Wir setzen alles daran, die angegebene Frist im Bestellprozess einzuhalten. Sobald dein Gerät unser Lager verlässt, bekommst du von uns eine Bestellbestätigung inkl. Trackingnummer per Mail.

Sobald eine Bestellung bei uns eintrifft, senden wir automatisch eine Bestellbestätigung. Prüfe doch noch kurz den “Junk-Mail-Ordner”, ob die Mail allenfalls dort gelandet ist. Solltest du auch dort nichts finden, kannst du dich via Live-Chat oder Mail (info@mobileup.ch) an uns wenden.

Unsere Geräte funktionieren alle einwandfrei und werden auf alle wichtigen Funktionalitäten getestet. Die Zustände beschränken sich lediglich auf das optische Aussehen und werden in den Zuständen “wie neu”, “sehr gut” und “gut” beschrieben. Hier findest du genauere Angaben zu unserem Prozess.

Die Versandkosten für die Rücknahme bei Garantiefällen und bei einer Rücknahme innerhalb der 30 Tage ab Bestelldatum werden aus organisatorischen Gründen nicht von uns übernommen. Am besten schickst du uns das Gerät direkt in unserer Verpackung zurück – Das kostet 7.00 CHF und ist bei der Post versichert. Bald können wir dir jedoch ein Label mitschicken, um dir ebenfalls einen gratis Rückversand zu gewährleisten.

Derzeit verkaufen wir unsere refurbished Geräte nur über unsere Website. Da du ja aber 30 Tage Rückgaberecht hast, könntest du auch einfach ein Gerät bestellen und es innerhalb der vier Wochen zurücksenden, falls du nicht zufrieden damit bist. Das Einzige, was du dann bezahlen müsstest, ist der Rückversand von 7.00 CHF.

Wir garantieren auf all unsere Geräte eine Akkukapazität von mind. 80%. Dieser Wert ist für unsere bestellten Geräte ausreichend und einer Nutzung im Alltag steht nichts im Weg. Sollte die Akkuleistung einmal nachlassen, kannst du dich bei uns via Mail melden und wir prüfen das Gerät erneut.

In einem unserer Blogbeiträge haben wir die wesentlichen Unterschiede der Modelle miteinander verglichen. Falls du weitere Beratung wünschst, schreibst du uns am besten über den Live-Chat auf der Website. Oder du kannst dir auch einfach ein Modell bestellen und wenn es dir nicht gefällt oder es nicht passt, hast du die Möglichkeit vom 30-tägigen Rückgaberecht zu profitieren.

In den allermeisten Fällen bekommst du dein Gerät innerhalb von drei bis vier Werktagen via Post zugesendet. Wir versenden mit der Post und du wirst mittels Versandbestätigung inkl. Trackingnummer über deine Bestellung informiert. Auf unserer Webseite ist auf dem Produkt jeweils die Lieferzeit angegeben, je nachdem für welches Produkt du dich entschieden hast.

Gebraucht kaufen ist in fast allen Lebensbereichen die nachhaltige Alternative zu einem Neukauf und im Fall von Elektronik effizienter als Recycling. Elektroschrott ist leider noch immer ein grosses Problem und wir wollen mit unserem Geschäftsmodell Teil der Lösung und nicht Teil des Problems sein. Studien haben ergeben, dass die Verlängerung der Nutzungsdauer eines Geräts um ein Jahr den gesamten CO2 Abdruck um ca. 30% verringert.

Da die meisten Smartphone Käufer:innen schon zuvor Nutzer:innen waren, haben viele noch passende Accessoires zu Hause. Da wir vermeiden wollen, euch etwas zu schicken, was ihr noch habt, um so wichtige Ressourcen zu schonen, verkaufen wir unsere Geräte standardmässig ohne Kabel und Kopfhörer. Beides kannst du aber beim Bestellprozess dazukaufen. Einzig die Apple Watches versenden wir mit kostenlosem Ladekabel.

Da sowohl wir als auch unsere Partner viele Geräte an- und verkaufen, verändert sich unser Angebot täglich. Es lohnt sich also, ab und zu bei uns vorbeizuschauen.

Die 30 Tage Rückgaberecht gelten ab Bestelldatum und es zählt der Tag, an dem du dich bei uns meldest, dass du es zurückgeben möchtest. Wenn diese Bedingung erfüllt ist, kannst du uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer schreiben. Danach schickst du uns das Gerät (auf deine Kosten) zurück und wir prüfen es. Sobald dies erledigt ist, überweisen wir dir das Geld via den von dir gewählten Bezahlservice zurück.